Принимаем оплату картой, по счёту и через СБП; доставляем по всей России — от Калининграда до Владивостока. Срок зависит от региона: Москва и МО — 1–3 рабочих дня, остальные города — 3–14 дней транспортной компанией. На все изделия действует гарантия производителя; обмен и возврат — по условиям ниже.
Способы оплаты
Доставка физическим лицам кроссовок
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) — через эквайринг на сайте или при получении курьером с мобильным терминалом.
- СБП — QR-код или ссылка; деньги поступают мгновенно, заказ подтверждается автоматически.
- Наложенный платёж — при доставке через СДЭК в города-миллионники; товар оплачивается в пункте выдачи.
- Рассрочка и кредит — через партнёров Тинькофф и Альфа-Банк прямо при оформлении заказа, без посещения офиса.
Доставка юридическим лицам и B2B кроссовок
Выставляем счёт-фактуру с НДС 20 %. Стандартная отсрочка по договору — 14 дней; для постоянных корпоративных клиентов возможна отсрочка до 30 дней. Договор поставки, спецификация и акт приёма-передачи подписываются в электронном виде с ЭЦП. Минимальная сумма корпоративного заказа — 30 000 ₽.
Регионы доставки и сроки
Работаем с транспортными компаниями СДЭК, «Деловые Линии» и ПЭК. В Москве и Подмосковье — собственная курьерская служба с согласованием двухчасового интервала. Стоимость рассчитывается по габаритам и весу и отображается в корзине до оформления заказа.
| Регион | Способ | Срок | Бесплатно от |
|---|---|---|---|
| Москва (в пределах МКАД) | Курьер | 1–2 рабочих дня | 20 000 ₽ |
| Подмосковье (до 50 км от МКАД) | Курьер | 2–3 рабочих дня | 30 000 ₽ |
| Города с населением более 1 млн | СДЭК / Деловые Линии | 3–7 дней | — |
| Остальные города РФ | СДЭК / ПЭК | 7–14 дней | — |
| Труднодоступные районы | По согласованию | Уточняйте | — |
Сроки отсчитываются с момента передачи заказа перевозчику, то есть после комплектации. Если товар в наличии, отгружаем на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.
Доставка: подъём на этаж и сборка кроссовок
Большинство позиций — кресла и столы с регулировкой высоты — поставляются в плоских коробках и требуют сборки. Подъём и сборка оплачиваются отдельно; заказываются при оформлении или у менеджера до подтверждения заказа.
- Подъём на этаж — 200 ₽ за этаж (подъём лифтом не тарифицируется), минимум 400 ₽.
- Сборка кресла — 500 ₽; занимает 15–20 минут.
- Сборка стола с электроприводом — 1 500 ₽; мастер проводит пробный подъём и опускание, выставляет высоту под рост пользователя.
- Вынос старой мебели — 1 000 ₽ за единицу при одновременной сборке новой.
Для корпоративных поставок от 5 рабочих мест сборка и расстановка рассчитываются по проекту; выезд замерщика бесплатный.
Доставка и наличие товара кроссовок, резервирование
Актуальный остаток отображается на карточке каждого товара. Возможные статусы:
- «В наличии» — есть на московском складе, отгружаем на следующий рабочий день.
- «Осталось мало» — 1–3 единицы; уточняйте у менеджера перед тем, как оформлять крупный заказ.
- «Под заказ» — поставка 14–30 дней в зависимости от производителя; точные сроки подтверждает менеджер после согласования заявки.
Резервирование оплаченного товара — бесплатно на 10 рабочих дней: за это время согласовываете дату и интервал доставки. Если срок вышел, отдел логистики связывается с вами для уточнения. Резервирование без оплаты (по заявке менеджера) — 3 рабочих дня.
Гарантийные сроки
Гарантия распространяется на производственные дефекты и выход из строя при нормальной эксплуатации. Коммерческий износ — потёртости обивки, царапины на столешнице от ежедневного использования — гарантийным случаем не является.
| Категория товара | Срок | Что покрывает |
|---|---|---|
| Эргономичные кресла | 2 года | Механизм, газлифт, каркас |
| Столы с электроприводом | 3 года | Мотор, блок управления, рама |
| Столы с ручной регулировкой | 2 года | Механизм фиксации, рама |
| Мониторные кронштейны и аксессуары | 1 год | Механические узлы |
| Антифатиговые коврики | 1 год | Дефекты материала и покрытия |
Для B2B-клиентов гарантийные условия фиксируются в договоре и могут расширяться до 5 лет на столы при закупке от 20 единиц.
Как обратиться по гарантии
Напишите на почту или в чат на сайте: приложите фото или видео дефекта и номер заказа. Ответ — в течение 1 рабочего дня; заключение о гарантийном случае — до 7 рабочих дней. Ремонт или замена производятся за счёт магазина, включая обратную логистику.
Доставка: обмен и возврат кроссовок
Условия возврата
Возврат исправного товара принимается в течение 14 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Обязательные условия:
- товар не был в употреблении: нет следов сборки, царапин, загрязнений;
- сохранена оригинальная упаковка, комплектность и защитные плёнки;
- есть товарный чек или номер заказа.
Расходы на обратную доставку при возврате исправного товара несёт покупатель.
Что не подлежит возврату
Товары, изготовленные под заказ с индивидуальными параметрами — нестандартный цвет каркаса, столешница нетиповых размеров, персональная гравировка — обмену и возврату не подлежат, кроме случаев заводского брака.
Обмен и возврат денег
Обмен на другую модель — в течение 14 дней при соблюдении тех же условий. Если новый товар дороже — доплачиваете разницу; если дешевле — возвращаем на карту в течение 3–10 рабочих дней. При оплате по счёту деньги поступают на расчётный счёт организации в течение 5 рабочих дней после получения возврата на склад.